1. Din rolle som rekvirent
Som rekvirent hos SiteService / Motorola Nødnett er du den som bestiller helikoptertjenester til vedlikehold og beredskap på basestasjoner. Du er ansvarlig for å:
- Opprette bestillinger med riktig site-ID, prioritet og oppdragsinformasjon
- Følge opp bestillingene dine i dashboardet
- Velge riktig opphentingsplass (LZ) for personell og materiell
- Oppgi korrekt kontaktinformasjon slik at helikopterselskapet kan nå deg
Alle bestillinger du oppretter logges på din bruker — også bestillinger som kanselleres eller trekkes tilbake. Bestillingene kan ikke slettes.
2. Innlogging
Steg 1: Gå til portalens nettadresse:
site.flights og velg
Rekvirent.
Steg 2: Skriv inn brukernavn og passord.
Steg 3: Klikk
Logg inn.
Du forblir innlogget i 24 timer.
Brukere som ikke har vært aktive på en viss periode blokkeres automatisk. Kontakt administrator dersom du ikke kan logge inn.
3. Dashboard — oversikt
Dashboardet er hovedsiden din etter innlogging. Her ser du alle dine helikopterbestillinger.
Status på bestillinger
Øverst vises kort som oppsummerer antall bestillinger per status. Klikk på et kort for å filtrere.
Filtrering
Bruk nedtrekksmenyene for å filtrere på:
- Status — vis bare bestillinger med en bestemt status
- Prioritet — filtrer på KRITISK, HØY eller NORMAL
- Rekvirent — vis bestillinger fra en bestemt person (synlig for hele firmaet)
Bestillingsliste
Tabellen viser ordre-ID, basestasjon, Motorola-ordrenummer, rekvirent, prioritet, status og tidspunkt. Klikk på en rad for detaljer.
Dashboardet oppdateres automatisk hvert 30. sekund. Kansellerte og tilbaketrukne bestillinger er skjult fra standardvisningen.
4. Opprette ny bestilling
Klikk + Ny Bestilling på dashboardet.
Steg 1: Velg site(r)
Skriv inn site-ID (f.eks. ROL282) i søkefeltet. Formatet er 2-3 bokstaver + 3 tall.
Sitenavnet vises automatisk for verifisering. Klikk for å legge til.
Du kan legge til flere siter i samme bestilling.
Steg 2: Velg prioritet
| Prioritet | Svarfrist | Når |
|---|
| KRITISK | 3 timer | Nødnettet er nede. Du må oppgi ønsket ankomsttidspunkt. |
| HØY | 12 timer | Viktig vedlikehold som haster. |
| NORMAL | 24 timer | Planlagt vedlikehold. Standard valg. |
Steg 3: Rekvirentinformasjon
Navn, telefon og e-post. Forhåndsutfylt fra din profil — du kan endre dem per bestilling.
Steg 4: Oppdragsinformasjon per site
| Felt | Påkrevd | Beskrivelse |
|---|
| Motorola bestillingsnr. | Ja | Format: INC eller CRQ etterfulgt av tall (f.eks. INC12345) |
| Prosjekt | Ja | Build/Kraft, Build/Transmission Migration, eller Ops |
| Type oppdrag | Ja | Underhengende last eller Passasjerer |
| Beskrivelse | Nei | Fritekst som beskriver oppdraget |
| Helikopter venter | Ja | Skal helikopteret vente på stedet? Oppgi antall timer. |
| Opphentingsplass (LZ) | Anbefalt | Velg fra listen eller opprett ny. Hvis ikke valgt: oppmøte på helikopterselskapets base. |
Steg 5: Send bestilling
Klikk Send Bestilling. Systemet sender automatisk forespørsel til nærmeste helikopterselskap med kontrakt.
5. Site-ID — finne riktig basestasjon
Hver Motorola-basestasjon har en unik site-ID bestående av 3 bokstaver + 3 tall:
| Eksempel | Stasjonsnavn |
|---|
RNT121 | Kuåsen |
MHL628 | Lonanuten |
ST036 | Riskletten |
Når du skriver inn en gyldig site-ID i søkefeltet, vises stasjonens navn umiddelbart slik at du kan verifisere at det er riktig sted.
Du kan også søke på stasjonsnavn dersom du ikke husker site-ID.
Du kan skrive inn flere site-IDer separert med komma for rask oppslag: RNT121, MHL628, ST036
Site ikke funnet? Registrer ny site
Dersom siten du trenger ikke finnes i systemet, kan du registrere den selv. Når søket gir 0 treff, vises et skjema der du oppgir:
- Site-ID — 3 bokstaver + 3 tall (f.eks. ROL282)
- Sitenavn — beskrivende navn på lokasjonen
- Koordinater — latitude og longitude
Siten merkes som BRUKERREGISTRERT og krever godkjenning fra administrator før den kan brukes i nye bestillinger fra andre rekvirenter.
Av sikkerhetshensyn vises ikke stasjonens koordinater for rekvirenter. Bruk site-ID og stasjonsnavn for å identifisere riktig sted.
6. Helikopterbaser og priser
Når du har valgt en site, viser systemet de tre nærmeste helikopterbasene med estimert pris:
- Basenavn og selskap
- Estimert pris (eks. mva) — tur/retur + lastemann
- Avstand i kilometer
Systemet tildeler automatisk det nærmeste helikopterselskapet med kontrakt. Du kan ikke velge operatør — det gjøres av systemet. Valg av andre helikopterbaser krever godkjenning av Motorola. Du kan be om det i portalen.
Prisene er kun estimater basert på direkte flylinje og standardhastighet. De er ikke bindende. Ventetid og flyging på stedet kommer i tillegg.
7. Opphentingsplass / landingssone (LZ)
Hva er opphentingsplass?
Opphentingsplassen er stedet der helikopteret henter serviceteknikere og materiell. Den skal ligge så nær siten som mulig — der man kan komme frem med bil. Typisk en parkeringsplass, vei-ende eller annen egnet flate nær basestasjonen.
Hva skjer hvis du ikke registrerer opphentingsplass?
Dersom du IKKE legger inn en opphentingsplass nærmest mulig site-ID, blir oppmøte automatisk på
helikopterselskapets base. Det betyr at servicetekniker må reise til helikopterbasen for å bli plukket opp — dette kan være langt unna siten og medføre ekstra reisetid og kostnad.
Vi anbefaler derfor sterkt at du legger inn en opphentingsplass nær siten første gang du bestiller dit.
Slik velger du opphentingsplass
| Valg | Beskrivelse |
|---|
| Tidligere godkjent LZ | Vises automatisk i nedtrekkslisten dersom siten har én eller flere godkjente opphentingsplasser fra tidligere bestillinger. |
| + Legg til ny | Opprett ny opphentingsplass med navn og koordinater. Krever landingstillatelse fra grunneier. |
| Ingen valgt | Oppmøte på helikopterselskapets base (anbefales ikke for siter med tilkomst på vei). |
Krav ved ny opphentingsplass
Dersom du registrerer en ny opphentingsplass (LZ), må du:
- Oppgi navn og koordinater — bruk kartfunksjonen for å plassere markøren presist
- Laste opp landingstillatelse fra grunneier — PDF, bilde eller dokument (maks 10 MB). Helikopteret kan ikke lande uten tillatelse fra grunneier.
- Bekrefte med checkbox at dette er nærmeste sted man kan komme med bil fra siten
Godkjenning
Helikopterselskapet godkjenner opphentingsplassen og landingstillatelsen. Dersom plassen ikke er egnet, vil selskapet avvise med en begrunnelse, og du må registrere et nytt sted.
Gjenbruk av godkjente LZ-er — bygger seg opp over tid
Når en opphentingsplass er godkjent, lagres den permanent og vises automatisk i nedtrekkslisten ved fremtidige bestillinger for samme site. Du slipper å registrere den på nytt — og kollegaer som bestiller til samme site får også tilgang til samme godkjente LZ. Slik bygger vi gradvis opp en pålitelig database over riktige opphentingsplasser.
8. Prioritetsnivåer
Prioriteten bestemmer hvor raskt helikopterselskapet må svare. Velg riktig prioritet for å unngå unødvendige forsinkelser:
| Prioritet | Frist | Bruk denne når |
|---|
| KRITISK | 3 timer | Nødnettet er nede. Krever at du oppgir ønsket ankomsttidspunkt. |
| HØY | 12 timer | Viktig vedlikehold som haster — nedetid påvirker beredskapen. |
| NORMAL | 24 timer | Planlagt vedlikehold, inspeksjon eller materialtransport. |
Dersom fristen utløper uten svar, eskaleres bestillingen automatisk til neste helikopterselskap.
9. Følge opp bestillinger
Klikk på en bestilling i dashboardet for å se detaljer:
- Status — hvor i prosessen bestillingen er
- Tidslinje — historikk med sendt-tidspunkt, svar fra selskap, eskaleringer
- Helikopterselskap — hvem som er tildelt / har bekreftet
- Ankomsttidspunkt — når helikopteret ankommer (etter bekreftelse)
- Oppmøtested — hvor du skal møte helikopteret
Detaljsiden oppdateres automatisk hvert 10. sekund. Du kan la den stå åpen og vente på svar.
10. Kansellere eller trekke tilbake
Du kan kansellere eller trekke tilbake en bestilling så lenge den ikke er fullført:
Steg 1: Gå til bestillingens detaljside.
Steg 2: Klikk Kanseller eller Trekk tilbake.
Kansellerte og tilbaketrukne bestillinger forsvinner fra din oversikt, men forblir loggført i systemet. Administrator kan se dem i arkivet.
11. Gruppebestillinger (flere siter)
Du kan bestille helikopter til flere basestasjoner i én bestilling:
- Legg til alle siter du trenger i søkefeltet
- Fyll ut oppdragsinformasjon for hver site
- Send bestillingen
Systemet optimaliserer ruten og tildeler samme helikopterselskap for alle siter i gruppen. Prisen beregnes som en samlet rute: base → site 1 → site 2 → ... → base.
12. Ordrestatuser — komplett oversikt
| Status | Betydning | Hva du gjør |
|---|
| OPPRETTET | Bestillingen er opprettet, sendes snart | Vent — sendes automatisk |
| SENDT | Sendt til helikopterselskap | Vent på svar innen fristen |
| BEKREFTET | Helikopterselskapet har bekreftet | Møt opp på angitt sted og tid |
| ESKALERT | Sendt videre til neste selskap | Vent — systemet håndterer det |
| PÅ VENT | Venter på godkjenning (f.eks. ny LZ) | Kontakt admin ved lang ventetid |
| UTFØRT | Oppdraget er gjennomført | Ferdig |
| FEILET | Ingen selskap tilgjengelig | Kontakt administrator |
Statuser som KANSELLERT, TRUKKET TILBAKE og AVBRUTT er skjult fra din oversikt, men loggført i systemet.
13. Sikkerhet og inaktivitet
- Alle bestillinger logges permanent på din bruker — inkludert kansellerte
- Koordinater til basestasjoner er ikke synlige for rekvirenter
- Brukere som ikke har vært aktive i en viss periode blokkeres automatisk
- Brukere som ikke har brukt portalen på lang tid slettes automatisk
Logg inn regelmessig for å unngå automatisk blokkering.
14. Vanlige feilsituasjoner
Kan ikke logge inn
- Sjekk brukernavn og passord
- Din bruker kan være blokkert pga. inaktivitet — kontakt administrator
Site-ID gir ingen treff
- Sjekk formatet: 2-3 bokstaver + 3 tall (f.eks. ROL282, ST036)
- Prøv å søke på stasjonsnavn i stedet
Bestillingen blir satt på vent
- Sannsynligvis fordi du opprettet en ny opphentingsplass
- Administrator må godkjenne — kontakt dem direkte for å fremskynde
Ingen helikopterselskap tilgjengelig
- Alle selskaper har avslått eller fristen har utløpt
- Kontakt administrator — de kan manuelt tildele et selskap
15. Praktiske tips
Ha ordrenummeret klart: Motorola bestillingsnummer (INC/CRQ + tall) er påkrevd. Ha det klart før du starter bestillingen.
Bruk eksisterende LZ: Den utpekte landingsplassen velges automatisk. Nye plasser krever godkjenning og kan forsinke bestillingen.
Flere siter i én bestilling: Skal du til flere siter, legg alle i samme bestilling. Systemet optimaliserer ruten og prisen.
Oppgi ventetid: Husk å angi om helikopteret skal vente på stedet. Ventetiden påvirker totalkostnaden (5 500 kr/time).
Velg riktig prioritet: KRITISK gir 3 timers frist, men bruk den kun når nødnettet faktisk er nede. Feil bruk av KRITISK kan forsinke reelle nødsituasjoner.
16. Kontakt og support
Ved spørsmål eller problemer:
De fleste problemer kan løses ved å laste siden på nytt (Ctrl+F5 / Cmd+Shift+R) eller logge ut og inn igjen.